近期5G网络覆盖的消息接踵而来，5G并没有传言中那么遥远，在三大运营商快速布局下，如何吸引用户升级成了5G发展的首要问题。那么今天就带大家来详细分析一下，如何快速吸引4G用户升级到5G，也欢迎留言说出你的想法。

l 4G用户在哪里？如何获取这类用户？

4G用户目前是最主流的移动网络用户，各大运营商数据库基本都会有4G用户的名单，并且运营商有着天然优势——即可以直接联系到用户本人（电话、短信、公众号/APP推送等），运营商想达到快速精准传播，还是很轻松的一件事情的。

l 如何迁移到5G，流程是怎样的？

用户可以通过到营业厅，在线app办理，电话办理，短信办理等。升级后只需要更换支持5G的移动设备即可享受5G体验。对于用户来讲，体验更加便捷，不像3G升级4G需要更换sim卡，极大程度提升了用户迁移的可能性。

l 用户为什么会迁移？

5G对于4G最大的提升就是速度变快，既然速度提升了，对用户而言能做的事情也变多了。对于4G用户，最多早晚高峰刷刷朋友圈、短视频，流量土豪们还可以追个剧。而5G的高速率低延迟，让远程控制，云办公成为可能。也可能出现云主机，人们不再需要本地设备的高性能。

人们对于5G技术的应用，已经不止于感受几秒钟下完一部电影这样畅快的体验。追求极致网络体验的用户会主动迁移，对于够用党来说，需要不断用营销手段来告诉他们两者的不同，让用户产生迁移的想法。当然，商用期间运营商也会推出对应的5G不限量套餐，毕竟谁也不想一觉醒来房子归移动了。

l 哪些原因导致用户不会采取迁移行动？

对于大众来说，首先考虑的一定是价格因素，无论是设备还是套餐。那么针对设备，可以采用签约升级赠送购机款或者免息分期的优惠政策，促进5G设备的普及。对于套餐的定价，要和4G套餐差不多，让用户有种花了很少的钱就升级5G的体验，减少选套餐步骤的用户流失。

其次是迁移的流程，有些用户因为过于麻烦，不会迁移而不采取迁移行动。前文讲了，运营商有多种触达用户的办法，对于用户来讲，最简单的办法就是接听客服电话口头确认，这个办法需要花一些时间，但却可以收底最后一批有迁移想法的4G用户。

最后是用户缺乏迁移的动力，对于两者（4G和5G）而言，没有明确的速度提升需求，或者没有办法感受5G带来的极致体验。这个时候运营商需要通过场景化创意，多种手段投放广告给目标用户。设置5G体验区（不仅仅在营业厅）等手段，让用户感知到差距，产生迁移想法。

l 如何刺激观望用户立刻行动？

1. 采用限时优惠政策，页面内大大的优惠倒计时，直降套餐资费或赠送话费等实惠的手段，让用户感觉到时机不可错过，主动迁移。

2. 全方位营销，多次触达用户。很大一部分用户会遗忘掉之前看过的促销信息，需要运营商不断推送5G优势和套餐限时优惠，通过不断地刺激，达到用户迁移的目的，避免用户遗忘。

l 最终方案

1. 针对4G用户采取短信告知，以幸运用户的名义，主动说明优惠活动及限时政策。同时客服回访老用户，推出老用户升级福利，口头确认即可完成升级并获得优惠。此类触达内容以优惠政策为主，自己被选为幸运用户加之真金白银的优惠，很容易产生迁移行动。

2. 公众号/APP推送等方式。此类方式可以做科普类讲解，对比测评，并在内容末尾加入限时优惠信息和流程非常简单的暗示，一键直达迁移页面，尽量简化页面迁移过程。因为此时用户往往占用碎片化时间，简化流程至关重要。

3. 新闻媒体广告投放，采用标签定向4G用户，早晚高峰触达。内容采取硬广形式，限时优惠或升级抽奖等活动直击用户需求。短视频平台场景化营销，同样采用升级抽奖的活动，转化率会比较高。

4. 社交媒体投放，这部分推广主要作用是影响一些无法体验5G网络或者对5G网络体验没有概念的用户，通过文章，微博，短视频等内容载体，夸赞5G网络体验好，所在区域信号覆盖广，套餐资费低等，提升用户对5G网络的好感度，从而进一步产生转化行为。

l 脑洞大开

以上内容我们忽略了一些问题，其实三大运营商之间的竞争也是很激烈的。如果你是电信公司的运营总监，如何借迁移5G的时机，从其他运营商手里抢用户呢？又如何保证自己的用户不被别人抢走？欢迎大家留言提出自己的想法。

转载请注明来源